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服务理念

Service concept

方大天云"5S"售服:

通过创新的气象环境监测应用,为客户提供最优的系统方案。

客户满意是我们的目标。


五大'S'就是其基本要素:

具有预见性的战略(strategy)、创造价值的解决

方案(solution)、高水平的技术和产品资源(skill)、

与合作伙伴的协同(synergy)、并将此综合能力集结于

创造客户的满意(satisfaction)之中,实现客户的满意。

服务承诺

Service commitment

 

 

1、提供24小时技术服务和支持,服务热线:400-060-3878。

2、我公司在接到用户仪器故障通知后,4小时内响应,24-72小时到达现场。

服务流程

Service Process

对于内勤接到的用户报修电话,由售后内勤负责记录,根据用户所属区域,由售后直接通知区 域负责人或项目负责人,由区域负责人或项目负责人安排售后服务工程师进行维修;

对于直接报修到区域负责人或项目负责人的报修电话,由区域负责人或项目负责人直接安排售 后服务工程师进行维修;

对于直接报修到售后服务工程师的报修电话,由售后服务工程师先请示区域负责人或项目负责 人,有区域负责人或项目负责人安排售后服务工程师进行维修;

部门领导接到报修电话或其他任务,由部门领导直接通知区域负责人或项目负责人,由区域负 责人或项目负责人安排售后服务工程师进行维修;

服务热线

Service Hotline

电话:400-060-3878

传真:010-88921636

投诉电话:010-88923529-8005

邮箱:858739234@qq。com

地址:北京市海淀区清河嘉园东区甲1号

网址:www.natansong.com


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